销售流程九步骤是什么(销售人员如何建立信赖感)-写客百科

最佳答案1、做好售前准备；2、建立信赖感；3、找出顾客的问题、需求与渴望；4、塑造产品价值；5、分析竞争对手；6、解除顾客抗拒点；7、成交；8、售后服务；9、要求顾客转介绍。

销售流程九步骤是什么(销售人员如何建立信赖感)

一．做好售前准备

二．建立信赖感

三．找出客户的问题、需求和愿望

四．塑造产品价值

五．分析竞争对手

六．消除客户抵抗点

七．成交

八．售后服务

九．要求客户转介绍

让客户相信你，相信你推荐的产品，相信你给的价格是最优惠的，减少与客户沟通的阻力，让客户少谈判相信是每个销售人员的梦想。

而这一切在你和客户对视的第一眼就已经决定了，这里有一些建立信任感的小方法。

1.眼神

每个人都想从对方的眼睛里看到友好、肯定和自信的眼睛。当优秀的销售人员第一次看着客户时，他们告诉客户“相信我没有错”。

2.善于倾听

每个人都认为自己是最重要的人，自己的需求是不同的，你我也不例外。回想起来，拿出集体照片，你判断这张照片好坏的第一标准是什么？我们自己，如果我们拍得好，其他人有一点缺陷，我们会认为这张照片还可以，如果我们拍得不好，无论其他地方有多好，大多数人的第一反应是：迅速删除。所以多听。如何成为倾听大师，加文娟个人微信：wenjuanxiea交流，共同成长。

3.赞美

每个人都喜欢别人的肯定，在沟通中发现更多的客户骄傲，以及客户实事求是的优势，给予表扬，你会发现你肯定的客户越多，客户对你的肯定就越多。但请记住“真诚”这个词，以避免引起厌恶。

4.不断认同客户

每个人都认为自己很重要，所以我们应该不断同意客户说的话。如果客户说错了，或者他的观点不利于你的交易，不要直接反驳。我们可以熟练地表达我们的观点，并指导客户。

例如，案例法：是的，我们的一位客户昨天也这么认为。后来，经过沟通，我们发现·····