业务员岗位职责（业务员和客户沟通的技巧）
作者：写客百科
更新时间：2022-04-26 14:08:03
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最佳答案业务员的岗位职责包括贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平；完成公司预定的年度销售计划目标，结合具体市场情况，逐步形成良好的销售网络；制订客户开发计划，挖掘市场上的潜在客户，及时跟踪意向客户等。
很多想当业务员的人都不知道自己的岗位职责。我们来介绍一下。让我们看看。
1贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2完成公司预定的年度销售计划预定的年度销售计划目标，逐步形成良好的销售网络。
3制定客户开发计划，挖掘市场潜在客户，及时跟踪潜在客户。
4了解客户的具体需求，根据客户的需求介绍相关产品，周到的服务，努力促进销售，创造条件与客户合作。
5跟进销售合同的执行情况，按公司要求及时收回货款，货款必须当日上交公司财务。
6建立老客户分户管理档案，经常与新老客户沟通，虚心听取客户意见，与客户保持良好的客户关系。
7接收客户投诉信息，并将相关信息传递给公司相关部门。
8收集和分析一线营销信息和用户意见，提出公司营销策略、广告、售后服务、产品改进和新产品开发的参考意见。
9公司的货物必须以公司统一的价格销售，特殊的客户政策必须报公司决定，并在工作中仔细清理货物。
10销售人员离职前应妥善办理账户交接手续，确保客户欠款能够依法收回，不能收回的部分由其赔偿，保证人承担连带赔偿责任。
销售人员与客户沟通的技巧
1业务员在说话的时候要简单明了，和客户见面时在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2不要谈论与销售无关的主观问题。与客户进行一些主观问题很容易产生一些差异，以后可能会因为一些问题而面红耳赤。
3谈话时少用专业术语。如果说专业术语，客户可能听不懂，所以客户很容易产生抵触情绪。
这里介绍了业务员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
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