非正式沟通的定义是什么-写客百科

非正式沟通的定义是什么

非正式沟通的概念

非正式沟通是指办公室开始沟通渠道以外的各种沟通活动，一般以办公室人员相处为载体，根据各种人际交往而出现。功效可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传达的信息，使办公室领导掌握正式场合难以获得的主要情况，掌握办公室工作人员私下表达的真实观点，为决策提供参考；缓解正式沟通渠道负荷，促进正式沟通，提高效率等。

非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间和内容没有规划和识别。

正如上面所说，非正式组织是由于组织成员的爱和动机所必需的。其沟通方式是由组织中的各种人际关系组成，这种人际关系超越了单位、企业及其层次。在很大程度上，非正式沟通的发展也符合数据决策的需要。这种方法比正式方法更有弹性，可以是横向流入，也可以是斜角流入（Diagonalflow），一般也比较快。

在许多情况下，来自非正式沟通的信息引起了接受者的注意。由于这些信息的传输通常是口头的，没有证据，逃避责任，许多不愿根据正式沟通传达的信息可能会在非正式沟通中显示出来。然而，过度依赖这种非正式的沟通方式也有很大的风险，因为这些信息被扭曲或错误的可能性相当大，无法验证。

特别是与员工个人关系密切的问题，如晋升、待遇、重组等，经常发生所谓的“谣言”（rumors）。这种虚假新闻的传播通常会给组织带来很大的麻烦。然而，这种非正式的沟通方式或多或少存在于任何组织中。

对于这种沟通方式，主管既不能完全依赖于获取必要的信息，也不能完全忽视，而应密切关注错误或虚假信息的原因，努力为组织者提供正确和明确的事实，以避免。这些方法非常多样，没有定型，比如同事之间的随机交谈，甚至通过家人之间的谣言等等，都是非正式的交流。因此，个人之间的非正式沟通和非正式关系通常是平行存在的。

许多学者认为，由于非正式沟通不需要受到许多程序或方法的限制，它往往比正式沟通更关键。在美国，这种方法通常被称为“藤蔓”（grapevine），用来描述它的枝繁叶茂，到处延伸。

什么是正式沟通和非正式沟通？

正式沟通：是按照正式组织程序和管理规定的正式渠道进行的沟通，是沟通的主要方式。如文档传递、定期会议、上下级及时报告、组织间公函沟通等。

非正式沟通：是根据正式管理制度和正式组织程序以外的其他渠道进行的沟通。

什么是“非正式沟通”？什么是“正式沟通”？

正式沟通英语名称formalll communication/Communication Object Official，一般是指在组织结构中，按照组织明确规定的原则进行的信息传递和交流。如组织之间的公函交流、组织内部文件交流、召开会议、上下级之间的及时情报交流等。

非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息的自由传输和交流。

非正式沟通，就是我们常说的小道消息、传闻。【这是我接受的，不知道是不是你想要的答案！~】具体来说，非正式沟通是指根据正式沟通渠道以外的信息沟通和传递方式。非正式沟通是非正式组织的副产品。一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。

在许多组织中，决策中使用的大部分信息都是由非正式的信息系统传达的。非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间和内容没有规划和识别。正如上述情况所示，非正式组织是由组织成员的爱和动机形成的。

其沟通方式是由组织中的各种人际关系组成，超越了单位、企业及其层次。在相当大程度上，非正式沟通的发展也是根据数据的需要进行决策的。这种方法比正式方法更灵活，可以是横向流入，也可以是斜角流入（Diagonalflow），一般也比较快。

在许多情况下，来自非正式沟通的信息受到了接受者的严格规定。由于这些信息通常是口头的，没有证据，逃避责任，许多不愿意根据正式沟通传达的信息可能会在非正式沟通中暴露出来。然而，过度依赖这种非正式的沟通方式也有很大的风险，因为这些信息被扭曲或错误的可能性相当大，无法验证。

特别是与员工个人关系密切的问题，如晋升、待遇、重组等，经常发生所谓的“谣言”（rumors）。这种虚假新闻的传播通常会给组织带来很大的麻烦。然而，任何组织或多或少都有这种非正式的沟通方式。对于这种沟通方式，主管既不能完全依赖于获取必要的信息，也不能完全忽视，而应密切关注错误或虚假信息的原因，努力为组织者提供正确和明确的事实，以避免。

这些方法非常多样，没有定型，比如同事之间的随机交谈，甚至通过家人之间的谣言等等，都是非正式的交流。因此，个人之间的非正式沟通和非正式关系通常是平行存在的。许多学者认为，由于非正式沟通不需要受到许多程序或方法的限制，因此它往往比正式沟通更关键。在美国，这种方法常被称为“葡萄藤”（grapevine），用来描述它的枝繁叶茂，到处延伸。

非正式沟通的形成是公众的先天要求。通过这种交流方式来交换或传递信息，往往能满足个人的一些要求。例如，由于某些安全要求，我们愿意询问相关的人事调动等信息；朋友之间的信息交换意味着相互关心和友谊的改善，从而更好地满足市场需求。对于组织成员来说，这些信息通常是他们最感兴趣但最缺乏的信息。

因此，组织成员会对借助非正式沟通获取此类数据的环境感到满意[编写]非正式沟通的特点有一种非正式沟通的预测模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式通常可以提前知道。

它具有以下特点：( 1 )信息越新鲜，讨论的就越多；( 2 )对人们工作有影响的人或事最容易引起讨论；( 3 )最熟悉的，最多为大家讨论；( 4 )与工作有关的人，往往容易卷入同一谣言；( 5 )在工作中接触较多的人，最有可能涉及到同样的谣言。针对非正式沟通的这些特点，管理者应充分、全面地考虑，避免具有抑郁作用的“八卦”。利用非正式沟通为组织的目标服务。

[编写]非正式沟通的例例例美国通用美国通用美国通用（GE）公司执行总裁杰克·韦尔奇·韦尔奇（Jack Welch）被称作“20 上任之初，世纪最伟大的经理之一就通过了公司内部等级制度严格，结构松散。根据破旧立新的变化，韦尔奇经常给员工留便条，亲自打电话通知员工相关事宜。在他看来，沟通是随意的，他试图让公司的所有员工都保持一种近乎家庭化的亲友关系。使每个员工都有机会参与和发展，从而增强管理者和员工之间的理解、相互理解和情感交流。让每个员工都有机会参与和发展，从而增强管理者和员工之间的理解、相互理解和情感交流。一些企业和组织在公司的平台上建立了论坛BBS 公告等多种非正式沟通渠道。在这些方面，组织成员的沟通一般都是在身份隐蔽的前提下进行的。

因此，这些沟通信息可以更真实地反映组织成员的一些想法、情绪和想法。对于组织经理来说，掌握和了解这些信息有利于他们今后的管理沟通工作。与正式沟通相比，非正式沟通的优势是：沟通方式灵活、直接清晰、速度快，节省了大量繁琐的程序，容易及时掌握正式沟通无法提供的信息，真正反映了员工的思想、态度和动机。

非正式沟通可以发挥作用，在团队中建立良好的人际关系，可以在战略决策中发挥重要作用。[编写]非正式沟通的缺陷主要体现在：非正式沟通无法控制，信息不准确，容易丢失帧，扭曲。此外，如果促进小集团和圈子的建设，就会影响员工关系的稳定性和集团的凝聚力。如果能够合理利用和引导公司内部的非正式沟通渠道，可以帮助企业管理者获得大量无法从正式方式获得的信息，在理解的同时处理隐性问题，从而最大限度地提高公司内部的凝聚力，发挥整体效用。[编写]非正式交流的类型按照最常见、最少见的顺序分别为：1、集群连锁（cluster-chain）。

也就是说，在沟通的过程中，可能会有几个中心人物由他转达，并且具有一定的弹性意义。如图所示（a）里的 A和 F两人是代表两个集群的“转播站”的中心人物。2、密语连锁（gos—sipchain）。

一个人告诉所有的人，就像他们的独家新闻一样，如图所示（b）。3、随机连锁（probabilitychain）。也就是说，遇到人就转达�。

分析正式沟通和非正式沟通

沟通活动可根据不同维度进行筛选，包含：1、内部(内部)和外部(客户、其他项目、媒体、公众)；2、正式(报告、记事本、简讯)和非正式(电子邮件、即兴讨论)；3、垂直(上下级)和水平(同级)；4、官方（新闻、年报）和第三方（私人沟通）；5、书面和口头；6、口语和非口语（语调变化、肢体语言）。--------------------------------------------------------------------------------------------正式沟通英语名称formalll communication/Communication Object Official，一般是指在组织结构中，按照组织明确规定的原则进行信息传递和交流。

例如，组织之间的公函交流、组织内部文件的传递、召开会议、上下级之间的及时情报交流等。

在许多情况下，来自非正式沟通的信息受到接受者的严格规定。由于这些信息通常是口头的，没有证据，逃避责任，许多不愿根据正式沟通传达的信息可能会在非正式沟通中显示出来。