销售技巧经典话术(电话销售常见的几种目标)
明确电销目标
最先，大家在打电话以前得明确自己给客户打电话的效果及所需达到的目标，一般电话营销常见的几类目的：
1.邀请，邀请客户上门了解产品（合作方式）或是约客户具体时间销售人员亲身上门拜访。
2.直接销售商品。
3.告知客户最新优惠促销等。只有确定了销售目的后才能为有效的电话沟通做充足的准备。
适当的语气、语速、开场词
许多销售人员在这一环节都是清了清嗓子，随后用自认为很甜美很悦耳的声音开始开场词：
“××先生您好，打扰您一下”或是“打扰您2分钟……”，每天如此反复这样的开场词，经常是无效的。
据数据分析，一般每日均值每个人会收到3.25个推销电话，从而导致人们对电话推销较为抵触。
一般听见甜美的××先生/小姐你好等诸如此类的电话第一反应就是推销甚至骗子，因此多数都会果断的说一声“不需要”“我没空”然后挂了电话。
我们要明确电话沟通的6因素：
1.表达清楚，条理清晰
2.语速适度，抑扬顿挫
3.不卑不亢，立场鲜明
4.认可客户，扭转客户
5.内容增长，情绪增长
6.学会先挂，掌握主动
因此打电话的语气、语速和开场词很重要。
比如：语调不需要柔美或者多带磁，一定是很端庄。
比如：语速适度，尽量和对方的语速保持一致。
比如：为了营造良好的沟通环境尽量提高音量，开场词尽量用“你好，是×××吧”，那样开局的好处:
1.造成好奇。（他怎么会知道我名字）
2.让对方讲话。
获得对方确认后再次向对方问候，“你好，X”然后要亮明自己的身份，我是××企业的×××，注意，简单的自报家门即可。
持续地吸引对方
业界有一个定律：电销，拉近与客户间的距离关键在30秒以内。而需在30秒内达到这样的效果，那如何做才能持续地吸引对方呢？
答：提问题。
设定的一系列问题要达到的效果：
1.了解彼此的情况，根据所销售的产品或服务来了解销售以前该要知道的信息。
2.根据提问了解彼此的需要或是困扰。
提问题的几类普遍方法一般有三种：情况询问法、开放式询问、引导式提问。
情况询问法：比如：“小孩目前学习情况怎么样”等客户的情况开展询问
开放式询问：不限制客户回答，让客户围绕谈话主题充分发挥。
引导式提问：假定一个情景让对方毫无选择地按照你的提问去干你想要的回答。】
总之提问记牢一个要点：使自己少说多听，让客户多讲话，让对方传达出他的想法。而要进行这些提问时，语调最好用很自然、很熟悉的感觉讲最好，感觉是老友在拉家常闲聊，而不是在推广产品。
假定情景成交法
当考虑清楚客户的情况后，客户不反感，那推广产品的最佳时期就来了！
而假定成交法是电销通用的策略。把握的秘诀一般有如下2点：
1.让对方感觉你所描绘的合作模式或是销售的产品一定是依据他刚所反馈的信息和要求量身定做的。
2.让对方感觉到你的立足点是100％为客户考虑。
最终，还需要处理一个问题。
事例:
“推销之王”原一平常常在家准备给客户打电话之前都会穿着笔挺的西装加上领结而且穿着皮鞋再给客户打电话。
原一平之所以这样做是有原因的，一个人的脸色表情是板着脸或是很不开心的样子通过电话对方都能清晰地感到，一个人的坐姿和坐姿会影响人的发声和心态。
因此，即便是一个小小的“打电话”，我们也要秉着尊重客户考虑。
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