淘宝七天无理由退换货规则(淘宝七天无理由退换货规则在哪里)
作者：青田花姑娘
更新时间：2023-04-01 07:24:15
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9月14日，天猫平台于9月14日发布了《七天无理由退货规范》（以下简称《公告》）中间分类目的变更。
公告称，为了不断提高消费者的消费体验，天猫将对七天无理由退换货规范中部分二级产品的七天无理由退换货进行如下修改。变更于2021年9月14日发布，2021年9月21日正式生效。
公告显示，变更前，隐形眼镜/护理液及类别不支持7天无理由退货。变更后，隐形眼镜/护理液中有色隐形眼镜、护理液、眼部保养、隐形眼镜(如有)的一次性密封外包装可支持7天无理由退货，教育培训类智能教育类可支持7天无理由退货。根据《七日无理由退换货规范》，消费者选择无理由退换货的，应当自收到产品之日起七日内向天猫商户发出退换货通知。七天期从物流显示签收货物的次日0:00开始，168小时后7天。
要求天猫支持7天内无理由退货的产品。商家单方面或买卖双方承诺不支持7天无理由退货无效。鼓励商家为用户提供比天猫要求更好的7天无理由退货政策。
当客户7天无理由退货时，产品由商家发货的，客户只承担退货运费；如果不邮寄商品或商家附带条件邮寄产品，因部分退货无法满足邮寄要求的，客户应承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以双方约定为准。消费者滥用会员权的，全部运费由客户承担。
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