菜鸟驿站的工作人员能投诉吗(菜鸟驿站弄丢了怎么投诉赔偿)
从去年开始，越来越多的“扎根”冰城社区。近期有读者体现，快鸟贴吧的出现可谓“几家欢乐几家愁”。双职工家庭白天上班，觉得放到菜鸟岗很方便。
但是很多住户觉得网购便是送货上门的便利。假如快递被快递站强制签收，需要自己下楼取货。最好直接开车去超市。
随后不经收件人同意，直接把快递放到菜鸟驿站“存放”。是否满足有关规定？包囊放到菜鸟驿站，其工作人员态度傲慢，不送货上门。我该怎么做？15日至16日，《生活报》记者对此进行了访谈。
未经收件人同意快递菜鸟驿站“强制签收”
前不久，刘女士搬到哈尔滨市南岗区正义花园小区F区。她发现，从网上发来的快递，并没有像以前的小区那样由快递员直接送达，而是放到小区的菜鸟驿站“强制签收”，下班后需要自己去取。
刘女士觉得，菜鸟驿站的快递应该是经过她同意的。最起码“快递员应当打个电话或是上个发条，算是一种尊重”。“我知道很多快递员都与菜鸟驿站有合作，我要找快递员理论。你为什么不送他们？但我去淘宝物流信息，根本没有快递员的手机号，只有菜鸟驿站的联系电话。”她讲菜鸟驿站每天固定时间运营，有时候我下班较晚，来取货时就关门了，很不方便。
松北区上院社区的陈女士体现，尽管小区里菜鸟驿站的态度很好，可她经常遇到快递被菜鸟驿站“强制签收”将近半年多的状况。“快递员把快递放到菜鸟驿站，完全没有通知你。”
松北区恒大绿洲的付先生还表示，自己的快递经常被菜鸟驿站“强制签收”。“菜鸟驿站还不发货，住户需要自己养。”
菜鸟驿站许多推件都不发货。市民投诉后，送货上门。
家住哈尔滨松北区的德松先生也有快递被菜鸟驿站“强制签收”的经历。好在他维权投诉后，菜鸟驿站的工作人员开始送货上门。
宋先生告知《生活日报》记者，他家爱网购，均值每个月接到二三十件快递。可是社区拥有菜鸟驿站以后，就享受不到送货上门的好处了。
“我在手机里设置了不想让菜鸟驿站储存，但是需要快递员来送，可是快递还是放到菜鸟驿站，发消息让我来取。给菜鸟驿站的工作人员打电话，对方态度很好，但一直用‘要搬的件太多了’的借口。”他说他家几乎24小时都有人，平时工作也很忙。他妈妈有滑膜炎，不能多走路。从家到菜鸟驿站来回走1公里去取快递，非常不便捷。
“菜鸟驿站本来就是为了解决配送最后一公里的问题。想不到对于很多住户而言，给市民送快递就更不方便了。”他认为网购便是送货上门的便利。假如快递员被快递站强制签收，你还得自己下楼去取。最好直接开车去超市。
“我理解菜鸟驿站工作人员很辛苦，但了解应当是相互的。”宋先生说，迫不得已，他只好向菜鸟邮政总部投诉。此后，菜鸟驿站在小区的工作人员开始送货上门。今年春天后，受疫情影响，这一“福利”被迫中断。
《快递暂行条例》规定:
快递要送至约定的地点。
并告知收件人当面验收
记者了解到，根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，从业快递业务企业需要将快递投递到约定的地址、收件人或是收件人指定的收件人，并告知收件人或是收件人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。
《快递暂行条例》第二十八条规定，从业快递业务企业需要实行快递全程数字化管理，发布联系电话，确保和用户联系顺畅，并向用户提供业务咨询、快递查询等服务。用户对快递服务水平不满的，可向从业快递服务的企业投诉。从业快递服务的企业应当自收到投诉之日起7日内处理并告知客户。
你在收快递的过程中有过不愉快的经历。
能够给生活日报记者打电话投诉。
在收快递的过程中，你有什么吐槽的经历？有哪些不愉快的经历？
如果你的快递早已被菜鸟驿站“强制签收”；假如打电话让快递员上门送货，对方不愿同意，态度蛮横；假如你向邮政管理部门投诉，快递员会出言不逊，侮辱你；如果你的快递是第三方签收的，可是快递丢失了，第三方拒绝赔付...
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